CORSI GRATUITI 

PER I TITOLARI E DIPENDENTI DELLE AZIENDE DEL TERZIARIO, DISTRIBUZIONE E SERVIZI

Vi invitiamo a procedere con l'invio dell'iscrizione per prenotare la partecipazione al corso prescelto

 

INFORMATICA con esame finale e Certificazione informatica EIPASS (European Informatics Passport).

Modalità: FAD

Data e Sede:

Verranno comunicate al raggiungimento minimo di iscrizioni

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Programma:

si tratta di un corso che consente di acquisire la Certificazione informatica EIPASS (European Informatics Passport) che attesta il possesso delle competenze nell’utilizzo degli strumenti dell’ICT, riconosciuta dal Ministero dell’Istruzione, spendibile nel mondo del lavoro e valida per il riconoscimento di punteggio nei concorsi pubblici.  

Per ciò che riguarda le modalità di erogazione, il corso consiste di una serie di videolezioni con dispense, materiale di approfondimento, esercitazioni e un esame finale composto da una batteria di domande a risposta multipla. Il percorso formativo e l’esame vengono erogati interamente on line su piattaforma dedicata, da cui si può scaricare direttamente l’attestato di certificazione a fine percorso.

È possibile scegliere il corso a seconda del livello di competenza e alle specifiche esigenze, in base al corso scelto viene rilasciata una certificazione informatica di livello base, intermedio o avanzato

Di seguito i relativi programmi:

 

  1. EIPASS Basic - Certificazione informatica di livello base  (Programma_analitico_esame_Basic_5.0.pdf)
  2. EIPASS 7 Moduli User - Certificazione informatica di livello intermedio (Programma_analitico_esame_7_Moduli_User_00.pdf)
  3. EIPASS Progressive - Certificazione informatica di livello avanzato (Programma_EIPASS_progressive.pdf)

FACEBOOK MARKETING

Durata: 16 ore

Modalità: In Aula

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Programma:

Dalla creazione della pagina Facebook alla creazione di campagne Facebook Ads di livello base immediatamente utilizzabili. Potenziare l’efficacia di una pagina Facebook esistente.Elaborare una strategia di social media marketing, studiare e pianificare un piano editoriale per i post e le stories dell’azienda.Creare grafiche social con il software Canva. Creare ed analizzare campagne pubblicitarie FaceBook Ads per pubblicizzare l’attività su FB ed Instagram. Scegliere ed attribuire il budget pubblicitario in correlazione agli obiettivi (KPI) dell’azienda. L’uso della social media automation per risparmiare tempo. Errori da evitare. Casi studio e tutorial pratici. Creazione di un documento strategico di fine corso per ogni partecipante con la strategia e priorità d'azione personalizzata per la propria azienda

MAIL WHATSAPP E TELEGRAM MARKETING

Durata: 16 ore

Modalità: In Aula

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Programma:

Le basi del funnel di marketing e l’importanza della fidelizzazione del cliente. Creare e potenziare una strategia di leads generation (acquisizione contatti). Creare un account whatsapp business e telegram. Creare un account sul software MailChimb per le campagne di email marketing. Definire una strategia di comunicazione e studiare i contenuti da inviare ai clienti. Apprendere l’importanza dei contenuti educativi ed informativi, controindicazioni delle promozioni ricorrenti e strategia solo sconti, errori da evitare. Casi studio. Tutorial pratici. Documento strategico di fine corso per ogni partecipante con la strategia consigliata e le priorità d'azione per la propria azienda

PACKAGING

Durata: 8 ore

Modalità: In Aula

Data e Sede:

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Programma:

Definizione e tecniche di packaging e di confezionamento,visual merchandising, materiali, pacchi speciali e a tema: Natale, capodanno, San valentino, laurea ec…)

Il presente modulo mira a far conoscere ai diversi partecipanti il prodotto fornito dall’azienda di appartenenza e far aumentare la consapevolezza circa la rilevanza che un imballagio/pacco può avere sul prodotto che lo contiene e come questo può rappresentare il vero segno distintivo di ogni attività commerciale.

VETRINISTICA E RICICLO CREATIVO

Durata: 24 ore

Modalità: In Aula

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Programma:

Contenuti: Tecniche base di visual merchandising: composizioni, esposizioni, ancoraggio, sospensioni, spazi di lavoro, luci, colori, Materiali. La logica del riciclo: individuazione e classificazione dei materiali di riciclo e valutazione delle opportunità di recupero. L’arte del riciclo: Progettazione eco-compatibile, rinnovo e riutilizzo creativo. Realizzazioni creative: attività pratiche e diffusione di buone prassi. Esercitazioni individuali e di gruppo

Obiettivi del Corso: Il presente modulo mira a far acquisire ai partecipanti competenze tecniche e capacità pratiche necessarie per la valorizzazione degli spazi espositivi del p.v. Partendo dalle basi della vetrinistica, punta a stimolare la creatività dei partecipanti per l’elaborazione di progetti e la realizzazione di prodotti di comunicazione visiva innovativi ed originali attraverso l’utilizzo, il recupero e la valorizzazione di materiali di riciclo. Lo scopo è quello di considerare e rivalutare prodotti di scarto e materiali obsoleti per dare loro nuova vita e nuova forma, contribuendo a creare il carattere distintivo dell’azienda nell’ottica della sostenibilità ambientale e della fattibilità economica


TECNICHE DI VENDITA (BASE)

Durata: 16 ore

Modalità: In Aula

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Programma:

Tale corso è finalizzato a migliorare la relazione con il cliente ed a potenziare le capacità di vendita all’interno degli esercizi commerciali. Un percorso rivolto ai venditori (responsabili ed addetti) che intendono conoscere e sperimentare nuove tecniche di vendita e gestire efficacemente il rapporto con il cliente che, anche a causa dell’emergenza pandemica, è stato rimodulato nel rispetto delle norme di sicurezza quali il distanziamento, il contingentamento, ecc. Un’opportunità che l’Ente intende offrire alle aziende aderenti ed ai loro collaboratori per adeguarne le competenze professionali in un contesto di mercato totalmente nuovo ed ancora in fase di cambiamento. In particolare, il corso proposto ha come obiettivo finale quello di contribuire ad incrementare le vendite migliorando l’approccio con il cliente e comprende i seguenti argomenti:

Il portafoglio clienti esistente - Individuare nuovi clienti - Il recupero dei clienti che non acquistano - Presentare prodotti e servizi in modo interessante e coinvolgente - Valorizzare e distinguere la propria offerta - La comunicazione persuasiva -  La gestione delle obiezioni

COMUNICAZIONE 

Durata: 8 ore

Modalità: In Aula

Data e Sede:

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Programma:

Contenuti: -I principi della comunicazione: Cosa significa comunicare? La comunicazione come comportamento. -Con chi si comunica: Ambiente, Target e Setting. Communication mix: Elementi del processo comunicativo. -Il peso della comunicazione non verbale: Aspetti para-verbali, cinetici e prossemica della CNV. -Descrizione del Personaggio Professionale: Individuo, Persona, Ruolo. -Attuazione del Personaggio Professionale: Le strategie di comunicazione. La componente di influenzamento e di relazione.

Obiettivi del Corso: La comunicazione è una componente comportamentale pressoché imprescindibile di ogni essere umano. In particolare, per l'attività di un lavoratore a contatto costante con la clientela, il ‘saper comunicare’ rimane lo strumento principe non solo per uno svolgimento ottimale delle proprie mansioni ma soprattutto per una continua ridefinizione del proprio ruolo professionale in termini di miglioramento continuo e di coerenza rispetto corporate identity e strategie di fidelizzazione aziendali.

In questo senso l’attività di formazione proposta intende intervenire, in termini propedeutici,   su una ridefinizione del concetto di comunicazione interpersonale secondo un’ottica di efficacia ed efficienza calata su specifici contesti strategici legati all’implementazione di un sistema di CRM (Customer Relationship Managment) e non unicamente intesa come integrazione di skills e competenze trasversali.

Il corso intende sviluppare attraverso la dimensione sociale e lavorativa del processo comunicativo e l’importanza che questa riveste ad oggi nel marketing, un nuovo step di consapevolezza nell’identità di ruolo del lavoratore. Con l’intento ultimo di insistere su meccanismi espliciti di presa in carico di corresponsabilità degli operatori tra potenziamento delle proprie abilità personali, motivazione e condivisione degli obiettivi aziendali.

LINGUE STRANIERE NEL LAVORO (BASE) COMUNICARE CON LA CLIENTELA  STRANIERA NEL TERZIARIO /COMMERCIO

Durata: 30 ore

Modalità: In Aula/Fad

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Programma:

I corsi si rivolgono a titolari di aziende e ad addetti che operano nel comparto terziario con particolare riferimento al settore del commercio che intendono acquisire le competenze necessarie per intraprendere una conversazione con il cliente straniero.

Mirano a fornire le competenze per un uso della lingua all’interno di un’azienda commerciale ed a sviluppare le abilità di comunicazione nelle sue componenti dell’ascolto/comprensione, espression

e/conversazione finalizzate a facilitare la vendita.

 Obiettivi: Consentire ai partecipanti di:

  • Migliorare le capacità di esprimersi in lingua nell’ambito delle più frequenti situazioni lavorative.
  • Acquisire gli strumenti per comprendere al meglio le principali esigenze del cliente che parla la lingua straniera
  • Comunicare efficacemente in inglese/spagnolo/francese

 Contenuti e metodologie didattiche:

  • la terminologia professionale e le frasi più frequenti connesse al settore di riferimento
  • ascolto/comprensione di dialoghi mirati a situazioni tipiche del contesto lavorativo in cui si opera
  • grammatica a supporto delle conversazioni professionali
  • esercitazioni e simulazioni: divisione in gruppi per conversazioni professionali in lingua inglese/francese/spagnola
  • laboratori: rotazione dei ruoli Cliente/Venditore e viceversa

Blog e Siti web aziendali che generano risultati concreti

Durata: 8 ore + 1 ora  personalizzata online a distanza su appuntamento

Modalità: In Aula

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Programma:

  1. Nota: corso intensivo con pratica limitata data l'impossibilità di aprire/costruire un sito web in aula e date le numerose piattaforme di gestione siti web esistenti, il corso mirerà a studiare il progetto di un futuro sito web dei partecipanti o il potenziamento del sito web esistente. Definendo priorità e obiettivi. Tenendo conto anche della durata prevista per il corso.
  2. Documento strategico di fine corso per ogni partecipante con la strategia consigliata e le priorità d'azione per la propria azienda
  3. Programma: Introduzione, struttura e priorità del sito web aziendale, errori frequenti, traffico e conversioni da monitorare, perchè e quando investire su un sito web?, fondamenti di S.E.O. on-page, content marketing per piccole e medie aziende, blog aziendale da dove iniziare, tools per l'analisi dei contenuti e delle keywords, cosa incide sui costi di realizzazione e gestione di un sito web, sito web dinamico o statico?, navigazione mobile first, piano editoriale suggerito per 3 mesi successivi al corso, casi studio ed esempi, v-log come usare i video nel tuo blog per crescere, conclusioni. (Nota: non si tratta di un corso di sviluppo web per imparare a creare siti web per incentivare il fai da te)

Instagram e Youtube per promuovere le aziende

Durata: 16 ore

Modalità: In Aula

Data e Sede:

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Programma:

Introduzione, Confronto Instagram VS Youtube, Instagram dalla creazione della pagina alla configurazione iniziale, piano editoriale e pubblicazione, come creare Facebook Ads per Instagram, Stories e Reel: differenza e impiego strategico, formati dei contenuti, hashtag e tag, casi studio, errori frequenti, tools / Come creare un canale Youtube, Errori frequenti e come evitarli, Configurazione iniziale, Youtube e l S.E.O. per Google, Come creare Google Ads Video per Yotuyube (Live tutorial), la struttura del canale Youtube e le K.P.I. (metriche da monitorare), Come promuovere prodotti o servizi su Youtube, tag: ricerca e impiego, copertine dei video e correlazione tra i contenuti, come pubblicare un video su Youtube, Casi studio ed esempi reali, Tools e software, Conclusioni.

Google Ads e Scheda aziendale Google Mybusiness per attività locali

Durata: 16 ore

Modalità: In Aula

Data e Sede:

Verranno comunicate al raggiungimento minimo di iscrizioni

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Programma:

Introduzione, Creazione e ottimizzazione Scheda google aziendale, S.E.M. search engine marketing e i motori di ricerca, Cosa sapere prima di avviare Google Ads, Fondamenti di Google Analytics, Google Ads (Adwords): cosa è e come funziona, Valutazione dle budget, Come studiare e ricercare le long tail keywords (parole chiave) per le tue campagne, Come creare campagne, gruppi di annunci e annunci, Remarketing/Retargeting con Google Ads, Google MyBusiness e Google Ads, YouTube e Google Ads, Live tutorial per campagne Search e Display, Casi studio ed esempi reali con Google Ads, WebCopywriting e Landing page per Google Ads, Tools, software, Conclusioni.


Sede Legale e sede Operativa di Sassari:

Corso Pascoli 16/b

Tel 079.2599535/521

info@entebilateraleterziario.it /org sassari@entebilateraleterziario.org 

ebter@pec.it

Sede Operativa di Olbia:

Via Ogliastra 46

Tel 0789.293108

olbia.tempio@entebilateraleterziario.org 

ebter@pec.it